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我是拼多多上的宠物用品卖家，主要经营猫粮，之前有一个买家在我这买了猫粮之后跟我说他的猫吃了我的猫粮得病了，在我了解情况后主动提出了退款和小额补偿，但过了几天这位买家却拿出几张价值2800元的医院发票说他宠物治病的钱要让自己我赔，我家猫粮绝对没问题，给他退款并补偿完全出于人道主义，可他却让我赔给猫治病的2800元，我不同意还威胁我说让我关店倒闭，打电话协商不成现在应该怎么办？
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