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你好，我在QQ里面给别人骗了然后买了京东商家的东西，我现在一直想退款，然后客服一直说不让退，现在我申请了京东纠纷专员，处理结果还没有出来，我现在都不知道怎么办，商家一直在推卸责任，我就是一个孩子，我买了4700元钱的电子加油消费卡，我都没有车，也没有加油卡，然后商家说，你没有加油卡，他们也没有办法，我想问的是，我在商家的店铺里面买了东西，而商家一直不给解释，而且一直推卸责任。这样我应该怎么办呢！
王小军律师 上海-徐汇区 上海恰宝律师事务所
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