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你好，3月14日在京东自营官方旗舰店购买了一台手机，当时下单时，显示一切正常。下单后，过两天查询到哪里来了，结果还没发货。问客服说3月20日到货，20日晚上问客服，说到重庆(厍房)了，叫加急(因是小孩上网课用)，又说31号到货。21号投诉至今，没收到货，叫京东赔偿损失，不卖帐。光叫我们退款另购，补尝京豆(少量，一会这么说，一会那么说)。象京东空挂产品，虚构产品介绍，欺骗消费者，给消费者(小孩落下的课程)的损失怎么赔偿呢？
郑小克律师 重庆-江北区 重庆瀚沣律师事务所
王琛峰律师，深耕于民商刑行领域多年，取得一定成绩，用理智、激
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曾在企业担任法务，有着丰富的合同管理经验和非诉讼法律服务经验
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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