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您好，请问在健身房办理会员卡，私教卡后，还未开卡，一次课都没有去上过，也没有去使用过健身房场地和设施，想要退卡，对方开始不退不换，后要扣除30%违约金。请问这件事怎么处理比较合适？对方态度特别强硬。
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曾任长沙劳动仲裁院仲裁员，现为合伙人律师，擅长交通事故、劳动
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法学本科学历，专职律师，会计师，有多年企业管理，企业法务经验
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