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您好！我在拼多多上购买了一款国美s7的手机，发过来的与当时店家描述的的产品不一致，联系商家不与回复，找平台说可以退款退货，但店家当时说的是假一赔十，所以我没有同意退款退货的办法，而是希望平台和商家兑现当时承诺。但平台说不能兑现承诺，只是说给我50元的购物券。我没同意，不知道该怎么维权。 希望给予帮助！谢谢！
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