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律师，您好，我在快手小店上购买了塑身衣，大约是在三月初购买的，但是因为疫情，一直没发货，可是快手软件上早就自动显示已收货，我在三月三十一号才拿的快递，因为不满意质量，想要将另一件同时购买但未拿快递的塑身衣退回，但是软件上早就没有了退货选项，联系客服她说如果走软件程序可以直接退款，但是如果微信联系售后就会将快手平台在她们那边扣的款扣在我这边，他们这样对吗？
张雯蕾律师 新疆-乌鲁木齐 新疆世源律师事务所
崔亚考律师，中共党员，北京盈科（宿迁）律师事务所专职律师。具
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秉承正直和诚信的理念，致力于为企业及个人提供专业的法律服务，
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江苏荣山律师事务所副主任，执业律师，擅长婚姻家事、债权债务、
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专注于各类刑事案件，重大民商事案件，把当事人的事情当成自己的
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