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律师，您好，我在快手小店上购买了塑身衣，大约是在三月初购买的，但是因为疫情，一直没发货，可是快手软件上早就自动显示已收货，我在三月三十一号才拿的快递，因为不满意质量，想要将另一件同时购买但未拿快递的塑身衣退回，但是软件上早就没有了退货选项，联系客服她说如果走软件程序可以直接退款，但是如果微信联系售后就会将快手平台在她们那边扣的款扣在我这边，他们这样对吗？
张雯蕾律师 新疆-乌鲁木齐 新疆世源律师事务所
刘龙律师中国政法大学研究生就读民法专业，从业以来擅长婚姻家庭
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擅长各类民商事、刑事案件，以专业的法律知识为您提供最专业的法
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211大学法律硕士研究生毕业，曾在政府部门工作多年，辞职后从
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