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您好，马律师，我的姥姥在养老院，今年85岁了，那里的护工根本不尽职尽责，疫情期间，我的爸妈，姨姨，舅舅他们不能进养老院看望姥姥，姥姥很想念他们，我姥姥不吃不喝，而且还生着病，但是那里的护工根本不管不顾，姥姥好几天不吃不喝，晚上上厕所还摔倒了。老人年纪太大了，受不了这样的折磨了，撑不下去了，姥姥去世了。姥姥多次求助那里的护工，根本不管。请问这个要怎么解决呢，去哪里举报他们，不想让更多的老人受到这样的折磨了。
张欣律师 北京-朝阳区 北京沄聪律师事务所
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