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你好，我是谢甜甜，
我老公刘辉因为手机进水不能用了，3.6号从老家江西赣州于都出发去广东广州，3.7号手机通过申通快递寄回老家江西，3.8号没想刚过两个快递站点在广东广州转运中心就被弄丢了，查询单号也一直还在广州，找申通客服理赔半个月也没有结果，我的手机买的时候买了3500多，我老公把买手机的收据给他们了，报价让他们赔偿2500，可他们不肯说我的手机用了两年了赔不了那么多，只能赔1500，我老公和我不同意，后来就一直没结果也没打电话给我们，3.30号上午我又打电话给申通客服经理问他们怎么还不赔，催了他，当天下午就给我老公打电话说手机赔偿只能赔200块钱。我老公跟我说把我气的。
3.30下午我就打95543自助投诉了他们，过十分钟他们就发信息说他们在处理了24小时内联系我，现在是3.31号上午10：05分还是没结果。
快递弄丢了有21天了还是没有结果，请问他们该是何赔偿我呢？
宋聪聪律师 山东-济南 上海沪师（济南）律师事务所
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