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我一个月钱在聚鲨商城上买了台破壁机，和电视上说的完全不一样，打果汁颗粒太大无法喝，就退货了，货已经发回去一个月了，还没给退款，把钱退到聚鲨商城的网站上，只能换其他东西，还说过一个星期就提现到我银商卡上，一个星期过去了，一分也没退给我。请问律师我该怎么办？
杨海军律师 内蒙古-锡林郭勒盟 内蒙古蒙中律师事务所
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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