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你好，我年前在淘宝买了台台式组装电脑，当时收货试用了一下没发现有啥问题。后来放假在家用电脑时间长了，发现电脑有问题，超过三小时就死机。而且越来越严重，跟店家联系退货，说是过了退货期，不能退了。就给寄到厂里维修（广东）。没想到给修完了，第二天照样死机，现在根本开不了机了。再跟店家联系，说再寄回来维修。问他们上次维修回来还是没法用，这次能保证修好吗，回答是没法保证。能保证的是有问题维修，但不能保证修好。后来联系淘宝客服，回答说已经过了退货期，只能跟店家联系解决。请教一下你们，像这种情况如何解决？
夏庆雷律师 山东-泰安 山东舜翔(泰安)律师事务所
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符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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陈俊鹏律师担任北京京师(海口)律师事务所执行法律事务部主任、
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