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你好，我年前在淘宝买了台台式组装电脑，当时收货试用了一下没发现有啥问题。后来放假在家用电脑时间长了，发现电脑有问题，超过三小时就死机。而且越来越严重，跟店家联系退货，说是过了退货期，不能退了。就给寄到厂里维修（广东）。没想到给修完了，第二天照样死机，现在根本开不了机了。再跟店家联系，说再寄回来维修。问他们上次维修回来还是没法用，这次能保证修好吗，回答是没法保证。能保证的是有问题维修，但不能保证修好。后来联系淘宝客服，回答说已经过了退货期，只能跟店家联系解决。请教一下你们，像这种情况如何解决？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
我1996年开始执业，一直从事民事、商事代理诉讼代理活动，尤
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硕士研究生毕业，擅长领域：婚姻家事、合同债务、征地拆迁补偿纠
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专注于婚姻家事、民商事合同纠纷类诉讼和非诉业务，是长春市劳动
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