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我是驿站的，把一个客户的快递弄丢了，是价值60多的睫毛膏。我找她协商赔款给她，她不同意，说只要东西，说帮她重新买一样的东西，让她给发链接，她也不肯。我不知道该怎么办？想问一下我该如何处理？
葛新峰律师 北京-海淀区 北京华衍一律师事务所
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