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在线上买了双二手钉鞋，卖家并无事先声明不能退款，在我收到钉鞋后，与图片不一样，而且与我的预期不同，我要求退款，卖家坚决不同意，该怎么解决
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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专业领域：刑事辩护，诉讼业务。毕业于北京交通大学，熟悉诉讼领
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