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您好,我买了一部手机,已经和卖家在网上付好了钱,是通过闲鱼上的红包付的,并没有订单号,但是我截图了,她发过来后不是如之前描述的一样,是假货,我想退货,但是打电话他也不接,发消息也不回,我联系闲鱼客服想投诉他但是没有订单号可以去投诉,我该怎么办,我想要回钱款或者让她发原货,请您告诉我怎么办。
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