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二月十一号我在转转平台买了个手机经过转转验机，卖家十五号发货，一直没有物流更新，物流单号也查询不到，转转验机也收不到手机，我也不能申请退款，疫情期间平台又关闭了七天以后自动关闭订单服务，平台让我给卖家协商取消订单，但是卖家又不理我，不回我信息，请问我该怎么办，怎么才能把我的钱退回来
庞博律师 天津-南开区 天津文懋律师事务所
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刘俊奎律师 天津-河北区 天津孚惠律师事务所
喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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从事律师执业五年以上，办理过近千起民商事案件，擅长合同纠纷、
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刘律师，毕业于华中科技大学，从事律师工作已十多年，专职律师，
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