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王律师您好,春节初五计划芽庄游,但因响应国家号召取消了此次旅游,但目前旅行社任然没有给出任何解决问题的细则;只是一推再推,今天回复我说要严格执行合同扣款,我想请问一下,消费者在没有享受任何消费过程的情况下是要接受扣款的现实吗?为啥国内的旅游可以全额退款,而国外的不行?谢谢?
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