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广东-广州疫情相关1个月前

因为疫情，无法乘坐飞机，在一月30号申请了非自愿退票，航空公司在二月三号取消了航班，但是一直没有退款。一直到七号，航班起飞前大学4个小时退款了，但是他收取了百分之三十的手续费，这合理吗？找消费者协会有用吗

1位律师回复

林翔律师 广东-广州　 广东德能律师事务所

打电话去12345，转到市场监督管理局，然后告诉话务员，你要“举报”和“投诉”航空公司乱收费，让他给你分别立两个案。切记一定不能少了举报，因为只有举报的案件，市监局会进行调查并有可能会对航空公司进行公开处罚，这样才能给航空公司压力，向你妥协；而市监局对投诉案件的处理就是促成双方和解，航空公司没压力的，谈不成市监局也没办法。然后市监局会有人联系你，你把你的机票...

1个月前

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