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因为疫情,无法乘坐飞机,在一月30号申请了非自愿退票,航空公司在二月三号取消了航班,但是一直没有退款。一直到七号,航班起飞前大学4个小时退款了,但是他收取了百分之三十的手续费,这合理吗?找消费者协会有用吗
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