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你好黄律师,我在品多多买了三包口罩,一共60片,每包20片,过了好几天货就发了一个了。我打开一看,与产品与描述不符还只发了包20片,说的口罩是三层也只一层的那种质量很差,发来我就要求退货,商家叫我退货才退款,我又不想出门去冒这个险,就想等疫情过了再退给他,因为现在好多菜鸟驿站都没开门,我也找了拼多多平台说处理,一直也没有回复,我觉得这个口罩还是伪劣产品,口罩包装上面无任何标识就是个白色塑料袋,平台也有责任,请问黄律师商家和平台要是追究责任有多大?
薛芳律师 广东-深圳 北京市京师(深圳)律师事务所
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我曾经是一名军人,在部队服役22年,2016年取得法律职业资
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