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你好黄律师，我在品多多买了三包口罩，一共60片，每包20片，过了好几天货就发了一个了。我打开一看，与产品与描述不符还只发了包20片，说的口罩是三层也只一层的那种质量很差，发来我就要求退货，商家叫我退货才退款，我又不想出门去冒这个险，就想等疫情过了再退给他，因为现在好多菜鸟驿站都没开门，我也找了拼多多平台说处理，一直也没有回复，我觉得这个口罩还是伪劣产品，口罩包装上面无任何标识就是个白色塑料袋，平台也有责任，请问黄律师商家和平台要是追究责任有多大？
薛芳律师 广东-深圳 北京市京师（深圳）律师事务所
冯乔兵律师 重庆-渝北区 重庆汉尊律师事务所
熊新立律师 重庆-渝北区 重庆坤源衡泰律师事务所
许锐律师 重庆-江北区 重庆海力律师事务所
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上海政法学院本科法学学士，从事律师职业3年，曾多次担任集团法
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符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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