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前两天抖音集卡活动，我在转转平台上花5000买了一张（发）卡，可后面卖家没有给货，后来他的转转账号也被永久封了。现在我的5000元冻结在转转平台上。可他们一直不给我退款。我有卖家没有给货的聊天记录截图。我能退回来款吗
李红平律师 云南-曲靖 云南平航律师事务所
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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