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我买了一个转运珠,中午买的然后发现了上面有一个黑色的印记,下午去换的时候人家店员说这是上面的标志,中国黄金,但是根本看不出那是字,她们说是蹭了一下,然后我要求替换,她们不同意,她们说一年后才可以替换,现在的话需要出钱,我就问为什么现在不可以,她们说公司规定,我想问一下这样的情况我可以要求替换或者退货吗?
谢谢
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