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我买了一个转运珠，中午买的然后发现了上面有一个黑色的印记，下午去换的时候人家店员说这是上面的标志，中国黄金，但是根本看不出那是字，她们说是蹭了一下，然后我要求替换，她们不同意，她们说一年后才可以替换，现在的话需要出钱，我就问为什么现在不可以，她们说公司规定，我想问一下这样的情况我可以要求替换或者退货吗？
谢谢
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