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您好，我在淘宝买了件狐狸毛内胆的外套，刚拿到发现少一个系扣子的皮筋，找卖家不管，我也没追究，穿了两天之后衣服上的扣子全部自己掉了，我仔细一检查毛毛发现帽子内部缺一块毛，我在穿着期间没有任何撕扯，此时是在七天之内，我找商家商家以影响二次销售为由不予退换，于是淘宝客服介入，到今天一周了没任何人联系我，我该怎么办
王雷律师 北京-海淀区 北京市盛廷律师事务所
法学专业毕业以来专职从事律师工作，积累了丰富的实践经验，切实
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林利戈，内蒙古大川律师事务所执业律师，注册资产评估师。擅长：
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