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本人在2019年10月9日于格力商城购买(网购)了一台冰箱,收到货后半个月,父母发现冰箱完全没有制冷效果,因本人长期在外工作,于元旦期间回家过节是才知道冰箱不能用的消息,并给售后打电话投诉要求更换新机,但是一直到今天还是没有得到有效解决方案
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