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我大概19年10月份在淘宝(俏佳人旗舰店)买了三瓶祛斑霜，用了两个月也就是两瓶之后我发现竟然没有一点效果，而且经过多次协商卖家还拒绝无效退款！(都是经过淘宝客服协商，店家在我说要退款之后就给我屏蔽了)前提是店家有承诺过满足无效退款的条件后即可退款！我是都符合条件的！麻烦您，这种民事纠纷我该怎么办，有必要走法律途径吗
吕建连律师 江苏-徐州 江苏利尚律师事务所
石怀杰律师 江苏-徐州 江苏六佳律师事务所
诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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律师这条路是一条艰苦而又有意义的路。我始终怀着感恩的心和绝对
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从业近二十年，代理过多起全国知名案件，为企业处理过大量的合同
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