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我大概19年10月份在淘宝(俏佳人旗舰店)买了三瓶祛斑霜，用了两个月也就是两瓶之后我发现竟然没有一点效果，而且经过多次协商卖家还拒绝无效退款！(都是经过淘宝客服协商，店家在我说要退款之后就给我屏蔽了)前提是店家有承诺过满足无效退款的条件后即可退款！我是都符合条件的！麻烦您，这种民事纠纷我该怎么办，有必要走法律途径吗
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
在职研究生学历，从事公安工作12年，律师执业20年。以客户至
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毕业于中国石油大学法学专业，获得法学学士学位。法律功底深厚，
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周建峰，北京海润天睿（淄博）律师事务所执业律师，诉讼方面专注
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