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2017年11月与山西鹏展教育咨询公司签订协议考取相关证书，到2019年12月证书还未拿到。签订协议时有规定如证书未能及时下发将退还全部费用，现该公司负责人员电话不接，微信不回复，证书也未能拿到，请问要怎么处理？
刘艺珍律师 福建-漳州 福建三和律师事务所
中国共产党党员，经济法法学硕士，中国法学会会员，拥有律师执业
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路学森律师从业多年，有丰富的法律经验。成为律师之前曾就任于中
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诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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