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2017年11月与山西鹏展教育咨询公司签订协议考取相关证书，到2019年12月证书还未拿到。签订协议时有规定如证书未能及时下发将退还全部费用，现该公司负责人员电话不接，微信不回复，证书也未能拿到，请问要怎么处理？
刘艺珍律师 福建-漳州 福建三和律师事务所
钟家永律师长期从事律师工作，积累了丰富的执业经验，具有较强的
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福建志昂律师事务所成立于2011年，是一家有十余年历史沉淀的
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律师执业期限已逾5年，擅长房地产纠纷、建设工程、合同纠纷、债
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