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我开了一个淘宝店铺，然后找了一家电商运营客服这样的一个公司，他们提供上架产品，找资源，推广等服务，前期协商了一个定金服务，交了一千定金，并由对方财务拟订了一份定金合同（没经过任何线上线下的有关官方的核对双方信息等流程，我感觉很奇怪，不知道有没有效用），可是他们的货源是用软件搜的平台的商品，从别人店铺下单给消费者发货，我不想要这种可能会违规的模式，就要求退款，可是客服人员推三阻四，我最后无奈答应看一下效果再说，过了两天出了一两单货后就和我说有效果了让我补交2000的尾款，我总共才赚不到10元当然不满意，问能不能店铺盈利了再交，对方不同意，这里我再次提出如果协商不了就解约，对方依然不同意，他们说这是违约，会移交法务部门，我也提议走司法程序，我说正规公司不会担心走程序，然后他们就没说话了，我越想越觉得他们是骗子，就想着咨询一下，三个问题：1.他们的合同有效吗？2.现在才五天不到，我作为消费者提出退款是不是正常权利？3.只是定金服务，我退款算违约吗？
杨旸律师 湖北-武汉 湖北维力律师事务所
安亚晶律师，2008年毕业于太原科技大学政法系，2010年正
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辛小慧，曾担任芜湖市妇女联合委员会法律顾问团成员及山西省临汾
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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