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我是黑河的,我家2017年10月份交的全额取暖费,但到了冬天室内非常冷,供暖公司来测温是12度左右,说取暖费己经交上去了,再下一年给返些,到了18年冬,我们又测温是11度,然后收了一半的取暖费,说是返上年的,今年我家申请晚交他们同意了,然后今天来测温是13.5度,让我再交百分之五十的,说是返上一年的,不然就给断气,可我温度一直不够呀,我该怎么士
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