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顾客订了蛋糕，11点取货。超时没有做出来。当时给他免费更换更大规格的蛋糕，当时可以拿走的，或者退款也不同意。顾客要求多倍赔偿。商家怎么处理？
唐树国律师 湖南-常德 湖南德有常律师事务所
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席佩军，甘肃陇西人，现为云南行思律师事务所专职律师。 擅长代
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