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今年5月份，我的车在小区里不小心碰到一个老太太（邻居，和我聊好天后我没注意发动车时碰到了)，当时立马去医院检查，备案（走保险)，期间他家找我们索要了15000元预付款（有凭证)现在老太太好了需要理赔，保险公司赔付11300多，她家现在不想退还这预付款，所以保险理赔也拖着，我想咨询一下这种情况该怎么办？
邢卫国律师 广东-清远 广东威林律师事务所
专注于婚姻家事、民商事合同纠纷类诉讼和非诉业务，是长春市劳动
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硕士研究生毕业，擅长领域：婚姻家事、合同债务、征地拆迁补偿纠
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吴月华律师具有法学、金融学双学位，曾任职某大型央企和吉林省某
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