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您好，因为在食品包装袋子上面打印生产日期的时候不小心多打印了几个，现在顾客收到产品后投诉我们，经调查，该顾客疑似淘宝职业打假人，现在企业不愿意赔偿该投诉人，请问我们应该走什么程序解决呢？谢谢
谭静律师 重庆-渝北区 重庆瀚沣律师事务所
李欣宇，硕士研究生，毕业于西南政法大学，扎实掌握法学理论知识
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2010年3月至2011年10月河北冀华（唐山）律师事务所实
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王若栋律师，多年致力于解决工伤、交通事故、债权债务、建筑工程
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唐山市律师协会第七届理事会并购重组与破产法律专业委员会委员#
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