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2019年10月31日我在APP申请了一笔贷款一共是30000元，审批通过后显示需要支付一笔贷款工本费才能下款，于是我找客服支付了1500元的工本费，客服后来说我账号填错需要6000元的保证金，我没有那么多就没给，而且我那1500工本费也到账户里了。再后来客服说我不是本人需要6000元保证金不然永久冻结。到最后不同意就申请了退款，结果客服信息不回复而且退款也没有下来。我该怎么做呀？
段志松律师 云南-昆明 云南大韬律师事务所
喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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从事律师执业五年以上，办理过近千起民商事案件，擅长合同纠纷、
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