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客人跟我们定了去日本的机票和酒店，突然以各种理由要求全额退款，但是机票酒店取消会产生一定的损失，客人却不愿意承担，我们无法全额退款，客人要去工商局投诉我们，这样合理吗？
韩浩律师 广东-深圳 广东谷泰律师事务所
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席佩军，甘肃陇西人，现为云南行思律师事务所专职律师。 擅长代
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毕业于985、211重点大学，取得法律职业资格A证，普洱仲裁
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