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近期手机屏幕坏了，去当地一家换屏店去修理，修好之后一个礼拜，出现触控失灵的情况，当场给我换了个屏幕，结果现在拿回来的手机有一条一条线印在上面，打算晚点下班去讨说法，想要退货退款，走官方渠道去修理。如果店家不愿意退款，那我该怎么做来维护我的权益？
何丽娜律师 浙江-杭州 北京惠诚(杭州)律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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