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我妈今年6月9号去一家银行取钱，取了一万三出来，然后添了七千存在了邮政银行，一共是两万块钱，定期有密码，然后存折放在家里。今年8月16号想起来要用，结果存折不见了，去银行查问，结果显示我妈名下没有这张存折，其他银行卡、存折也没有当天的存入记录，但是那家取钱的记录是存在的。现在也不知道要怎么办，去调监控，银行说6月份的监控已经没有了，请问这是怎么回事？怎么会显示没有这张存折？需要怎么才能解决？
罗国妹律师 江西-南昌 北京大成(南昌)律师事务所
毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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