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我在山西卫视买了一台盛语小机器人，拿到家一看不能用，给客服打电话，就说忙打不进去，好不容易通上话，没说几句就挂了，我想退货，他们不给退，电视上承诺30天之内，如果感觉不好，无理由退货，现在他们说机器人在他们那边是好的，不给退，要不给我换，来回运费自己担负，(运费39元)，换回来不行，还不给退，只能换，就是不给退，我该怎么办呢？
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徐涛律师，民盟盟员，自执业以来，在中国人民财产保险公司、中国
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