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我在山西卫视买了一台盛语小机器人，拿到家一看不能用，给客服打电话，就说忙打不进去，好不容易通上话，没说几句就挂了，我想退货，他们不给退，电视上承诺30天之内，如果感觉不好，无理由退货，现在他们说机器人在他们那边是好的，不给退，要不给我换，来回运费自己担负，(运费39元)，换回来不行，还不给退，只能换，就是不给退，我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
王琛峰律师，深耕于民商刑行领域多年，取得一定成绩，用理智、激
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曾在企业担任法务，有着丰富的合同管理经验和非诉讼法律服务经验
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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