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我朋友(以下称小兰)在整容医院咨询整容相关的事情,并没有决定要整容,整容医院的人员说需要费用3万左右,小兰说没钱,然后整容医院的人员说可以贷款,要拿小兰手机咨询一下,小兰拒绝了,说自己并不想贷款,只是想问一下,医院人员说只是帮她查查她的信誉是否能贷款,随后小兰把手机给了医院人员,医院人员进行了拍身份证照片,填写手机验证码等一系列操作之后,医院人员把手机交还给小兰时,医院人员问小兰,什么时候手术,小兰说自己不做,只是问问,医院人员告诉小兰已经帮小兰贷款了3万元,分了24期,并且需要由小兰自己承担巨额的利息,小兰看已经贷了,只能进行手术。我朋友这样的事情可以挽回什么损失吗,整容医院是否侵犯了我朋友的权益
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