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您好，最近遇到了一点小麻烦，请你们解答一下好吗？我在淘宝汉尚华联他们家买了一套汉服，第一次将有瑕疵的衣服寄回时间是5月31日之后，他们店家就一直不给具体的发货时间，后来我一直追问，终于，他们发来的短信，说是7月5号给我补发，结果7月5号之前给我发来了一套以次充好的产品，在6月30号他们签收了我第二次寄回的衣服，一直到现在，客服未处理我的退款，包括两次邮费，店家一直不给答复
请问这个情况该怎么处理呢谢谢大家
邹亚丽律师 四川-成都 四川旭兴律师事务所
代鹏律师 四川-成都 四川法奥律师事务所
专职执业律师，拥有专业法律知识和丰富的办案经验。以维护当事人
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毕业于中国人民公安大学法学专业，曾在公检法部门任职，拥有多年
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毕业于武警广州指挥学院。熟悉民法典、公司法、刑法及劳务合同等
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本人是广西桂中天律师事务所的一名专职律师，医学专业毕业，从2
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