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我（买家）于2019年1月10日通过阿里巴巴网站在文安县仟顺展览展示器材厂购买一批展示架。后因卖家（文安县仟顺展览展示器材厂）发错型号，通过阿里客服协商同意退货退款。我于2019年3月5日在阿里的协商下退货给卖家，卖家在未到物流点收货的情形下（物流显示一直电话通知卖家取货），不知从哪里取得的部份货物损坏照片，以此为由拒绝退款。而且拒绝物流公司的货损赔偿，直接拒收整批货物，导致此次交易无法退货退款。而阿里客服从3月22日起声称向物流点取证至今（4月19日）无任何回复，其中我多次电讯阿里客服，均以问题已提交为由无限期拖延时间。我想咨询一下，如果阿里无限期拖延，是否可以起诉卖家？
胡珺律师 上海-静安区 北京盈科（上海）律师事务所
张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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