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我前几天在江汉路的奈瑞儿充值了3000元的护理，但是第二天不想做这个护理了，这3000元的护理我一次都还没有消费，我想让奈瑞儿商家退款。可是在跟经理沟通之后，说完退款就得赔付百分之三十的违约金，然而这个违约金的事项并没有事先说明，而且我和商家之间也没有签任何合同，我该怎么做才能让商家如实退款了？
余浩律师 湖北-武汉 湖北晨丰律师事务所
谢可乐律师，山东正义之光律师事务所专职律师，进入律所执业以来
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刘文，女，山东大学法学专业，擅长刑事辩护，经济纠纷，婚姻家事
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2009年通过国家司法考试，具有在国企及民企500强工作经历
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