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您好！我之前在抖音上购买了一个叫净化美颜按摩膏，他是买一送一的，我用了之后没有效果，然后就我说要退货，卖家说只能退一半的钱，快递送到后，也没见有回复。之前态度极不好，咨询他们都是半天才回话。还说快递收到后会给我处理，16号已经收到货了，我发信息过去也不见回复。他们广告上面说是包退货，但是现在卖家说不退邮费，我该怎么办呢？
韦福康律师 广西-南宁 广西昭义律师事务所
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肖顺律师曾办理过多起刑事、民事案件及担任多家企、事业单位常年
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