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你好 我在苏宁易购上花五千多买了一个二手苹果手机 有七天包退十五天包换 12.31号收到货发现屏幕有质量问题 联系客服申请退货退款 客服同意了 但是在收货后第六天店家才点击同意退款申请 系统页面有显示退货倒计时 需要我在七天内将货物寄回 后来我有事情比较忙疏忽了这件事 今天想起 倒计时还有两天 准备寄回 联系卖家 卖家说自我31号收到货起到现在已经超过七天了 不能退了！我收到货后第三天申请的退货退款 店家第六天点的同意 这期间店家没点同意我也没敢寄出 然后后面忙了拖延了下 但是系统显示寄出倒计时还有一天多时间 店家发信息说不让退了。可是这是质量问题手机我就是想退的不想换的。请问这种情况 我到底是超过退货期限还是没有超过呢？我有权利仍然成功退货退款吗？手机发现质量问题后就没使用 跟收到货时一模一样不影响二次销售
顾海涛律师 江苏-泰州 江苏兴泰律师事务所
陈敏律师 江苏-泰州 北京盈科（泰州）律师事务所
赵玉卿，男，山西晋中昔阳县人，在山西宇清律所从业44年，二级
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邹双宝，山西华尧律师事务所律师，擅长刑事辩护、婚姻家庭纠纷、
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