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我玩一个手游充了快3万元，几天前发现自己游戏号伤害被大幅度削弱，连充值4000的玩家都打不过了，问客服客服说解决不了要上报给技术，迟迟一拖再拖，严重影响了我娱乐的心情，还有充钱后应有的权利，请问我该怎么解决这件事，他们算不算侵犯了我的权益？
张华律师 新疆-伊犁哈萨克自治州 新疆长信合律师事务所
执业期间，参与民事、商事、经济纠纷案件的办理，在诉讼方面及非
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王晓闻律师，河南邦凌律师事务所专职律师，在郑州从业几年以来，
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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