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您好，我两个月前订了一套家具，一个月前到了卖场，但是由于家里装修的原因就没搬进来一直由卖场保管。运来当天拆包检查，发现有大量的质量问题，且答应的赠品也没有给齐。现已经过了半个月了，在这期间我与卖场多次协商，并提出以现金赔付，赠与新商品和调换已购出现质量问题的商品为条件，未达成一致，并且卖场负责人员曾出现侮辱性的言语。一气之下我决定退货。因为我的家具是成套买的所以必须全套退回。但卖场此时竟提出要求我们承担未出现质量问题商品总额的10％的费用，并提醒我在他们收据后面的“服务指南”最下端有标注（指南中的换货标准：因个人喜好问题退货需承担10％费用）。需要说明一点的是，在我购买家具之前，我有和卖场的工作人员交代过我对商品的要求，并且他们也做了详尽的笔录，但到货却与我的要求大相径庭。且在我购买商品之前，卖场的广告牌上写有“30日内自由退换”，并没有其他附加条件（需买家承担部分费用），并且卖场的工作人员只字未提退货需要承担费用一事，也就是说我被卖场的广告牌误导，原本应有的知情权没有被尊重被告知，现在卖场提出退货可以，我也需要承担费用。请问，这样的情况我应该承担费用吗？
刘兴律师 山东-枣庄 山东榴园律师事务所
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