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在拼多多买一双鞋，大了2个码，要换一下，和商家联系好了，让返回换货，叫了一个快递是京东的，我问他，拼多多换货你们可以送吗，说可以，交16元运费，11月11号给京东快递交的，11月21号上午快递又到了，打开一看还是原东西没换，打电话问京东快递，他说没打通厂家电话就返回了，我给他们交快递的时候原发货的商家地址电话都在上面，我还留了一个商家地址电话的条，他们没送成，10天之后才返回，应该怎么办，谢谢！
井欣律师 北京-西城区 北京甘华律师事务所
喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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从事律师执业五年以上，办理过近千起民商事案件，擅长合同纠纷、
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法律硕士，中共党员，2007年通过司法考试，15年法律工作经
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