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在拼多多买一双鞋，大了2个码，要换一下，和商家联系好了，让返回换货，叫了一个快递是京东的，我问他，拼多多换货你们可以送吗，说可以，交16元运费，11月11号给京东快递交的，11月21号上午快递又到了，打开一看还是原东西没换，打电话问京东快递，他说没打通厂家电话就返回了，我给他们交快递的时候原发货的商家地址电话都在上面，我还留了一个商家地址电话的条，他们没送成，10天之后才返回，应该怎么办，谢谢！
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
刘阳律师，中共党员，中国法学会会员。现为江苏众联成律师事务所
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自执业以来，完成了诸多案例，同时担任大型国企法律顾问，擅长民
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毕业于法学专业，先后在检察院，法院工作，后进入律师行业执业多
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曾在司法机关工作八年，铸就了扎实的法学理论和丰富的司法、诉讼
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