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在网络上购物，商家利用欺诈手段，9月16日，在58同城上浏览，有一款苹果平板电脑，介绍为2022款的二手平板电脑，实际购买后发现机器是2012款。通过德邦快递到付的方式邮寄。因验货时没有注意，当天收货时进行签收并支付了款项。晚上打开系统和内部资料发现此问题。并及时联系德邦快递和58同城进行投诉反馈。商家仍然是不予做退货退款处理。现在应该怎么办？怎么起诉？此人的个人信息已掌握（真实姓名和电话，以及在58同城上的信息）
董鑫鹏律师 山东-青岛 山东光浩律师事务所
范双梅律师 山东-青岛 山东康桥（青岛）律师事务所
庄伟宾律师 山东-青岛 北京国标（青岛）律师事务所
黄维宝律师 山东-青岛 北京高朋（青岛）律师事务所
咨询电话：13081204496。秉承着“专业为本、勤勉尽责
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军人出身，中共党员。具有高度的责任心和扎实的法律专业知识，逻
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军队转业律师，中共党员，擅长刑事辩护、婚姻家庭及继承纠纷、交
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