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在网络上购物，商家利用欺诈手段，9月16日，在58同城上浏览，有一款苹果平板电脑，介绍为2022款的二手平板电脑，实际购买后发现机器是2012款。通过德邦快递到付的方式邮寄。因验货时没有注意，当天收货时进行签收并支付了款项。晚上打开系统和内部资料发现此问题。并及时联系德邦快递和58同城进行投诉反馈。商家仍然是不予做退货退款处理。现在应该怎么办？怎么起诉？此人的个人信息已掌握（真实姓名和电话，以及在58同城上的信息）
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
擅长侵权类纠纷，工伤人损，债权债务，买卖合同，离婚继承纠纷，
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吴月华律师具有法学、金融学双学位，曾任职某大型央企和吉林省某
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硕士研究生毕业，擅长领域：婚姻家事、合同债务、征地拆迁补偿纠
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我1996年开始执业，一直从事民事、商事代理诉讼代理活动，尤
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